651 клиент из Яндекс Карт за 58 дней рекламы

Кейс · Яндекс Карты

Что за клиент и с чем пришли

Магазин хозтоваров и строительного инструмента в Йошкар-Оле с ассортиментом больше 20 000 позиций: от крепежа и инструмента до товаров для дома и сада. В работу взяли с начала апреля. Карточка в Яндекс Картах на старте держалась на честном рейтинге 5.0 и активной работе с отзывами — но вообще без товаров, без рекламы и без строгой категоризации, за счёт которой карточка появляется по конкретным запросам покупателей.

Заранее — 16 апреля — сделали полный набор скринов кабинета, чтобы честно зафиксировать точку старта. Ниже сравнение с тем же кабинетом на 1 июля. Название компании и суммы в цифрах на скринах закрыты по договорённости — остальные данные подлинные.

Точка старта — 16 апреля

• Рейтинг 5.0, 423 отзыва, 1453 оценки — карточка уже была на хорошем счету: магазин пользовался подпиской 2ГИС, которая подтягивает отзывы со всех сервисов и позволяет отвечать на них в одном окне. Отзывы были обработаны, старых зависших почти не осталось.
• Но по критериям — не всё гладко. В разделе «Посетители оценили» нашли слабое место: парковку оценивали 35% пользователей положительно и 65% — отрицательно (26 отзывов). На фоне 96–98% по персоналу и выбору товаров это было заметно. Показали руководству — там начали разбираться с ситуацией на месте.
• Товаров в карточке — ноль. Раздел «Товары и услуги» был полностью пуст, хотя у магазина огромный ассортимент. Без товаров карточка не появляется по запросам «купить бочку», «купить швабру» и подобным — только по названию магазина.
• Категория — практически одна. Основная рубрика «Строительный инструмент» + всего 1 из 2 доступных дополнительных. Фото — 18 штук, из них половина «от пользователей», не от магазина.
• Реклама не подключена, конкуренты отслеживались слабые. Список конкурентов в кабинете состоял из небольших локальных игроков — сравнение с ними мало что говорило о реальном положении на рынке.

Что делали — по месяцам, по актам работ

Все работы зафиксированы в актах — не общие слова, а конкретные часы и задачи на каждый месяц.

Параллельно те же категории и товары дублировали в 2ГИС (отдельная платная подписка клиента) — в кейсе речь именно про Яндекс Карты, но подход к ассортименту общий для обоих сервисов.

Стратегия по товарам — не «выложить топ-100 хитов», а закрыть максимум поисковых входов: при ассортименте 20 000+ позиций даже по одному товару на категорию карточка появляется по кратно большему числу запросов. На сегодня в карточке 127 товаров в 106 категориях, и в 90 из них — ровно один товар. Этого достаточно, чтобы попадать в выдачу по узким запросам вроде «купить бочку» или «купить швабру».

Результат рекламы за 58 дней (5 мая – 1 июля)

Официальная статистика рекламного кабинета Яндекс Бизнес — без округлений и оценок на глаз.

Из чего сложились целевые действия в самих Картах:

• 476 кликов по телефону прямо в карточке
• 49 построений маршрута
• 41 переход по кнопке действия под акцией
• 40 переходов на сайт из Карт

Наглядный пример: как это работает на конкретном товаре

Летом у магазина сильный сезонный спрос на бочки под полив — новые и б/у. После того как карточка получила товарные категории с ценами, магазин начал выводиться в Картах прямо по запросу «купить бочку» — с ценой на самой метке, ещё до перехода в карточку.

Это не разовое совпадение: из товарной витрины, которую магазин показывает в рекламе, большая часть — как раз бочки и еврокубы под сезонный спрос.

Карточка целиком: было → стало

Честно: оценка «Парковка» в отзывах за этот период не сдвинулась (те же 35%/65%) — это вопрос физической инфраструктуры магазина, а не карточки. Мы подняли его перед руководством в первый же месяц; дальше — зона ответственности бизнеса, не продвижения в Картах.

Отдельно показательно место среди конкурентов — потому что сравнивали себя честно, не с удобными слабыми игроками:

В апреле список конкурентов в кабинете состоял из небольших магазинов — на их фоне карточка занимала первое место с долей трафика 72%, но это мало что доказывало. В список добавили серьёзных игроков — с более чем 1200 и 800 оценками соответственно — и карточка всё равно осталась на первом месте, с честной долей трафика 42%.

Что это дало бизнесу

За 58 дней рекламы карточка в Яндекс Картах принесла 651 целевого клиента — и это без учёта органического трафика, который тоже вырос благодаря наполнению карточки. Товарная стратегия с максимальным охватом категорий превратила карточку из визитки с названием и телефоном в витрину, которая ловит конкретные запросы покупателей — от бочек под полив до швабры.